Köp- och ordervillkor (konsumenter)

 

 

Giltigt från 2022-04-01

Dessa köp- och ordervillkor gäller när du som konsument gör en beställning på FibreHighs hemsida (”Webbsidan”). Avtal ingås mellan dig och FibreHigh AB (FibreHigh), org. nummer 559286-1628) Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om FibreHigh AB framgår på Webbsidan.

När du gör ett köp/ beställning/ order accepterar du dessa villkor. När du accepterar dessa villkor förbinder du dig att följa dem. Ett avtal om köp ingås först när vi har bekräftat din beställning. Vi rekommenderar att du sparar din orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst.
Du når oss på kundtjänst på
info@fibrehigh.com

1. Tillämplighet

Köpevillkoren i FibreHigh webbshop gäller från och med ovan angivet datum och ersätter tidigare publicerade köpevillkor. FibreHigh reserverar sig dock för skrivfel eller tekniska fel och förbehåller sig rätten att när som helst korrigera sådana eventuella fel samt att ändra eller uppdatera informationen.

2. Priser

Priserna som du finner i FibreHighs webbshop anges i svenska kronor och inkluderar moms. De gäller tills nya priser publiceras i webbshopen.
Eventuella rabatter framgår av priserna på webbsidan eller i inloggat läge för personliga rabatter.

Rabatter vid tecknande av en prenumeration gäller enbart på första betalningen. Därefter gäller ordinarie pris enligt hemsidan.

3. Frakt – fraktpriser & fraktgaranti

Frakt sker med Citymail/PostNord/Annan leverantör. För beställning är fraktkostnaden alltid 49 kr oavsett vikt. Om du blir prenumerant eller handlar för över 500 kr bjuder vi på fraktkostnaden.
Vi garanterar dessutom en ersättningsförsändelse om varan kommer fel eller försvinner enligt sedvanlig hantering av reklamationsärendet.

4. Beställningar och orderbekräftelse

Du kan antingen göra din beställning direkt via FibreHighs webbshop eller via e-mejl: info@FibreHigh.com. Du måste vara över 18 år för att beställa varor.

Om du beställer via webbshopen får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Får du ingen bekräftelse, kontakta vår kundtjänst så kontrollerar vi din beställning. Genom att göra en beställning anses du ha läst igenom och accepterat köpevillkoren.

Gör du din beställning via e-mejl så ska hela beloppet, inklusive frakt för köpet, betalas med Swish, innan FibreHigh hanterar ordern. Ditt mejl innebär att du accepterar köpvillkor och ordervillkor i sin helhet. FibreHigh bekräftar din order när betalningen är genomförd.

5. Godkännande av FibreHighs Integritets- och cookiepolicy

Ett genomfört köp innebär att du godkänner FibreHighs Intgritets- och cookiepolicy som reglerar vår rätt att använda dina personuppgifter för t ex markandsföring.

6. Betalningsalternativ och säkerhet

Webbsidan är krypterad med SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.

För köp i FibreHighs webbshop använder du Klarna Checkout för betalning. Inga kontokortsuppgifter lagras av oss.
Beställningar via mejl betalas med Swish till nummer: 123 5811 633.

7. Prenumerationsvillkor

Vid första köpet i prenumerationsperioden tillkommer fraktkostnad på 49 kr. Därefter löper prenumerationen med en månadsvis leverans av beställd produkt där vi bjuder på fraktkostnaden. Prenumerationsköp görs per förnyelsedatum och debiteras av Klarna på det sätt du väljer hos dem. Prenumerationen löper tills vidare och du kan säga upp prenumerationen när du vill.

8. Prisförändringar

På grund av att priserna på råvaror, frakt, energi, tull, valutor, räntor och annat kan förändras måste vi emellanåt justera våra priser på produkterna. Det nya priset visas endast på vanligt sätt i FibreHighs webbshop.

Gamla priser på t ex i e-postmeddelanden, nyhetsbrev eller annat media är därefter inte giltiga. Om priset på en produkt höjs skall en beställning till det gamla priset vara utan verkan. Som köpare kommer du då att få erbjudande från FibreHigh om att köpa varan till det nya priset.

9. Leveranser

FibreHigh levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi skickar varor med Postnord eller annan leverantör med som brev, varubrev eller postpaket, beroende på vikten och dina eventuellt valda önskemål vid din beställning.

Paketet delas ut i den postlåda. Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd. Ibland sker leveransen till ombud. Då får du meddelande om hur du kan hämta din försändelse.

Under normala förhållanden får du din leverans en eller ett par dagar efter din beställning. Dock kan leveranstiderna ibland bli längre än normalt. 

10. Slutsålda varor

Skulle en vara som du har beställt inte finnas på lager meddelar vi dig. Leverans kommer att ske så snart varan finns i lager igen alternativt att vi kan erbjuda dig ett likvärdigt alternativ.

11. Ändra eller avbeställa order

För att ändra eller avbeställa en order måste du kontakta FibreHigh. Om det går att ändra eller avbeställa ordern gör vi det. Men är redan ordern packad har vi ej möjlighet att göra förändringar utan ordern kommer skickas utifrån vad du har beställt.

12. Om något går fel

Om en produkt är felexpedierad, defekt eller om du har råkat ut för någonting annat som du inte är nöjd med så hör omgående av dig till vår kundtjänst, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

13. Ångerrätt

Vi tillämpar inte öppet köp men du har i enlighet med distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av produkten/produkterna. Detta gäller dock endast om förseglingen är obruten och om varan/varorna skickas tillbaka i oskadat skick och ligger i originalförpackning.


14. Returnera varor

Returnera varorna tillsammans med beställningsbekräftelse/ fakturan eller en kopia av den. På fakturan anger du returorsak ”Ångerrätt”. Du står själv för returfrakt och transportrisk. Ta alltid kontakt med oss innan du returnerar en produkt.
Varan är i kundens ägo tills vi mottagit och godkänt returen, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under frakten. Kunden står för eventuella skador under transporten. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för din säkerhet. Notera att returen ska skickas direkt till vårt lager, inte till ett postombud.
Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vi löser inte ut returnerade varor som inte är fullt frankerade eller som sänds tillbaka till oss mot postförskott eller efterkrav.

Skicka till:

FibreHigh AB

c/o Melander

Evenemangsgatan 10, 16979 SOLNA

Om du har betalat din leverans och ändå vill utnyttja ångerrätten betalar vi tillbaka den summa du har betalat exklusive fraktkostnaden och eventuell fakturaavgift. Om du enbart gör en delretur återbetalas den vara du returnerar exklusive fraktkostnaden och fakturaavgiften.
Återbetalningen gör vi inom 30 dagar från den dag vi får meddelandet om att du vill utnyttja ångerrätten. Du måste då också meddela oss till vilket konto pengarna skall sättas in.

15. Reklamationer

FibreHigh tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Om ditt paket är skadat vid leveransen bör du göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe.
Om du av någon annan anledning inte är nöjd med dina varor, ta då snarast kontakt med vår kundtjänst och meddela detta senast 10 dagar efter leverans.
Om du returnerar varor till oss önskar vi att du samtidigt skriver om orsaken och om du vill att vi skall skicka dig nya varor. Skicka alltid med orderbekräftelse eller en kopia på fakturan så att vi lätt kan hitta dig i vårt datasystem.

16. Force majeure

FibreHigh ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som FibreHigh inte kunnat råda över.

17. Paket som inte hämtas ut

Har du fått ett levererat paket som du inte hämtat ut ännu, får du alltid en påminnelse av fraktbolaget. Om du trots allt inte hämtar ut ditt paket, debiterar vi dig för returfrakt och expeditionskostnader.
En minimiavgift på 250 kr kommer att tas ut. Paket ligger ofta kvar på utlämningsstället i ca 14 dagar innan det returneras till oss.

18. Immateriella rättigheter m.m.

Webbsidan, samt allt innehåll på den, ägs av FibreHigh eller våra licensgivare. Information och bilder är skyddade bland annat av immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, texter, layout samt information om varor och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från FibreHigh AB.

19. Tvister

Om du anser att du inte har blivit korrekt behandlad av oss vill vi att du skriver ett brev till oss där du redogör för vad som har hänt. Skicka redogörelsen tillsammans med namn, adress, telefonnummer och ordernummer till oss.
Vårt mål är alltid att vi i god anda kan komma överens med dig om en lösning. Kan vi dock inte lösa tvisten tillsammans bör du kontakta din kommunala konsumentvägledare för vidare upplysningar.
Alla tvister löses i Sverige enligt svensk lag och i svensk domstol, under vilken vår marknadsföring också lyder. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN:s) rekommendationer.

20. Ansvar vid användning av kosttillskott

Kosttillskott är menat att vara ett stöd till en allsidig kost och du bör följa rekommendationerna på förpackningarna. Läs noga de innehållsförteckningar och rekommendationer som finns till varje produkt som säljs i webbshopen. Om du är sjuk, har implantat eller gravid rekommenderar vi dig att rådgöra med din läkare innan du använder de kosttillskott som säljs i FibreHighs webbshop.
FibreHigh ansvarar inte för eventuella följder vid intag av erbjudna kosttillskott. Kosttillskott från FibreHigh ska inte förväxlas med läkemedel.
Våra produkter säljs inte i syfte att lindra, bota eller förebygga sjukdom. Vår rekommendation av dagligt intag är enbart en rekommendation men i slutändan är det ändå du själv som ska förvissa dig om mest lämpliga bruk i din situation av det aktuella kosttillskottet.
FibreHigh bär inget ansvar för utebliven eller mindre effekt än du hade förväntat dig av det kosttillskott du använder.

21. Falska beställningar

Falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. FibreHigh tillämpar den svenska konsumentköplagen (SFS 1990:932) och den svenska distansavtalslagen (SFS 2000:274).

22. Cookies

Webbsidan innehåller cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

23. Inställningar för cookies

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies.
Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

24. Personuppgiftspolicy

FibreHigh AB ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig tillämplig dataskyddslagstiftning.
När du handlar eller registrerar dig för nyhetsbrev hos oss kommer vi att behandla dina personuppgifter. Det gör vi för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp och för att möjliggöra uppdatering av din orderstatus.
Vi har upprättat en Integritets- och cookiepolicy för att beskriva hur vi behandlar dina personuppgifter. Dessa finns tillgängliga på denna hemsida. Du kan alltid kontakta oss på info@fibrehigh.com om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter.5

w

Varukorg

Köp över 500 kr eller med prenumeration får du fri frakt!

Kundkorgen är tom

Summa
kr0.00